ENVÍOS B&B

Los envíos para las provincias de  Quillota y La Cruz son realizados por transportes B&B, los cuales serán entregados a su domicilio en 1 o 2 días hábiles después de realizada la compra. Los horarios de entrega son desde las 16:00 hasta las 21:00 hrs de lunes a sábado.

Nuestro principal método de envío a otras regiones o comunas  es a través de Starken. Las entregas se realizan en ciudades con cobertura de Starken (Turbus Cargo) o una agencia a elección. Es responsabilidad del comprador verificar si la empresa de transporte tienen oficinas en su ciudad o si despachan a su dirección.

Puedes verificar la Información de cobertura de Starken en el siguiente link:

1) Seguimiento de envío

Una vez hayamos despachado tu pedido, llegará un email a tu correo electrónico (el que usaste al realizar tu compra) o un mensaje de WhatsApp con la información de seguimiento, para que puedas ver su estado en todo momento. Favor, revisar la carpeta spam en caso que haya pasado más de 2 días hábiles sin noticias de tu seguimiento.

2) Tiempo para retirar tu pedido si eliges envío a domicilio

Si tu opción de envío es vía Starken pero a domicilio, la empresa realiza dos intentos de entrega. Si luego de estos intentos no se logra entregar el producto, éste será devuelto al remitente. El costo de un nuevo despacho correrá  por cuenta del cliente. Es responsabilidad del comprador que haya gente para recibir el paquete en el horario de entrega de la empresa de transporte, normalmente las entregas se realizan entre las 9:00 y 18:30 hrs. Si no tiene la seguridad de que alguien pueda recibir la compra, puede solicitar el envío a una oficina de la empresa de transportes.

3) Tiempo para retirar tu pedido si eliges retiro a sucursal

El tiempo para retirar el envío una vez llega a destino, es de 5 días hábiles.

4) Métodos de envío

Si necesitas utilizar otro método de envío (Correos Chile, Chilexpress) todos serán realizados por pagar con cargo al cliente y se coordinarán a través de WhatsApp.

5) Plazos de entrega

Para envíos a regiones, el tiempo de entrega al transporte seleccionado es de máximo 2 días hábiles, más el tiempo de traslado que demora la empresa de despacho. Si necesitas información exacta sobre el tiempo de entrega según tu ciudad, por favor envíanos un mensaje a través de redes sociales.

Los despachos se realizarán solo en días hábiles (Lunes a Viernes, excepto festivos).

Todos los envíos están sujetos a la confirmación del pago. Las fechas  de entrega son efectivas una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.

No despachamos a casillas de correo ni direcciones sin número (Ej: Camino comunal S/N ).